LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi get2win untuk Malaysia

Satu akaun get2win menyatukan Live Casino, Slots dan Sportsbook; Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengurus data akaun, sesi permainan dan rekod pembayaran anda. Kami menulisnya untuk akses...

Data akaun andaKuki sesiLog keselamatanHak akses
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi get2win untuk Malaysia

5 titik data yang kami urus

Apabila anda membuka akaun, melog masuk, memilih Blackjack, Fortune Ox, Free Fire, Crash, Bingo Carnaval atau Fishing War, kami merekod data yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda dengan stabil. Ini termasuk butiran pendaftaran, alamat e-mel atau nombor telefon yang anda berikan, tetapan bahasa, alamat IP, jenis peranti, log sesi, rujukan transaksi dan pertanyaan sokongan. Untuk pembayaran, kami menyimpan status rujukan, masa permintaan,

jumlah dan saluran yang dipilih, bukan kata laluan dompet anda. Pemprosesan ini tertakluk kepada undang-undang tempatan di Malaysia dan hanya digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sesuatu rekod perlu disemak, pasukan kami mengikat permintaan kepada akaun anda, supaya pembetulan atau pemadaman boleh dinilai tanpa mengganggu rekod keselamatan yang masih diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 cara menghubungi pasukan privasi

Kami mahu permintaan privasi sampai kepada pasukan yang betul, bukan tenggelam dalam sembang umum. Gunakan saluran yang berkaitan dengan akaun anda, nyatakan ID akaun jika ada, dan jelaskan sama ada anda mahu...

Sembang akaun Buka pusat bantuan selepas log masuk dan pilih isu privasi. Sembang akaun membantu kami memadankan pertanyaan anda dengan sesi aktif, rekod peranti dan tiket terdahulu tanpa meminta anda mengulang butiran yang sama.
E-mel privasi Hantar permintaan bertulis melalui alamat e-mel sokongan get2win.my jika anda mahu salinan jejak komunikasi. Sertakan nombor telefon berdaftar, masa transaksi yang dipersoalkan dan jenis tindakan privasi yang anda minta.
Borang pembetulan Gunakan borang sokongan apabila nama, e-mel atau nombor telefon pada akaun perlu disemak. Kami akan menilai dokumen atau pengesahan yang sesuai sebelum mengubah data yang berkait dengan pembayaran dan keselamatan.
KAWALAN AKAUN

6 kawalan privasi dalam akaun

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengehadkan akses dalaman kepada data anda. Pasukan sokongan melihat perkara yang diperlukan untuk menyelesaikan tiket, pasukan pembayaran melihat rujukan transaksi, dan pasukan keselamatan melihat log risiko...

Pengumpulan terhad

Kami mengumpul data yang berkait dengan pendaftaran, log masuk, pilihan permainan, transaksi dan sokongan. Jika medan tidak diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan atau pematuhan tempatan, kami tidak menjadikannya sebahagian daripada profil utama anda.

Kuki sesi

Kuki membantu akaun anda kekal disambung semasa anda bergerak antara Slots, Live Casino dan Sportsbook. Ia juga membantu mengesan log masuk luar biasa, menyimpan pilihan paparan dan mengurangkan keperluan pengesahan berulang.

Keselamatan log masuk

Kami memantau masa log masuk, alamat IP, jenis peranti dan percubaan akses yang gagal. Jika corak kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau transaksi diteruskan.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, status, masa dan jumlah yang diproses. Data itu digunakan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan rekod kewangan yang diperlukan.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, pertanyaan sokongan, keselamatan, audit transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, rekod dipadam, dinyahkenal pasti atau diarkibkan dengan akses terhad.

Permintaan hak anda

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data melalui saluran sokongan. Kami akan menilai permintaan mengikut identiti akaun, status transaksi dan keperluan rekod yang masih sah di Malaysia.

Soalan lazim tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan, seperti nama akaun, e-mel atau nombor telefon, serta data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan masa log masuk. Data ini membantu akaun berfungsi dan dilindungi.

Tidak. Dasar Privasi kami membezakan rekod transaksi daripada butiran log masuk dompet atau bank. Kami menyimpan rujukan, status, masa dan jumlah transaksi untuk padanan akaun, tetapi bukan kata laluan saluran pembayaran anda.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan paparan dan membantu pengesanan akses luar biasa. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan dengan betul.

Ya. Hubungi kami melalui sembang akaun atau e-mel sokongan dan nyatakan bahawa anda meminta akses data. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum menyediakan ringkasan rekod yang berkait dengan akaun anda.

Hantar permintaan pembetulan melalui borang sokongan atau e-mel privasi. Terangkan medan yang perlu diubah dan lampirkan bukti yang sesuai jika diminta, kerana perubahan tertentu boleh menjejaskan pembayaran, keselamatan dan pemulihan akaun.

Untuk menjalankan sesi seperti Live Casino atau Slots, penyedia studio menerima data teknikal terhad seperti token sesi dan rujukan permainan. Mereka tidak menerima kata laluan akaun get2win atau butiran penuh pembayaran anda.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod tersebut. Data akaun aktif, transaksi, tiket sokongan dan log keselamatan disimpan selagi diperlukan untuk operasi, semakan pertikaian dan kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong.